GresikSatu | Kemudahan dalam mengurus administrasi kendaraan semakin terasa dengan hadirnya aplikasi SIGNAL (Samsat Digital Nasional).
Aplikasi ini memungkinkan pemilik kendaraan untuk membayar pajak STNK secara online tanpa perlu mengunjungi kantor Samsat.
Berikut adalah panduan lengkap untuk mendaftar dan menggunakan aplikasi SIGNAL.
Mengenal Aplikasi SIGNAL
SIGNAL adalah aplikasi resmi yang dikembangkan oleh Korlantas Polri untuk memfasilitasi pembayaran pajak kendaraan bermotor secara digital.
Dengan aplikasi ini, proses pengesahan STNK tahunan, pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB), dan Sumbangan Wajib Dana Kecelakaan Lalu Lintas Jalan (SWDKLLJ) dapat dilakukan dengan lebih mudah dan efisien.
Keunggulan Menggunakan Aplikasi SIGNAL
- Praktis: Pembayaran dapat dilakukan kapan saja dan di mana saja tanpa perlu antre di kantor Samsat.
- Aman: Data pengguna terintegrasi dengan database Kependudukan Nasional, memastikan keamanan dan validitas informasi.
- Transparan: Informasi mengenai besaran pajak dan status pembayaran dapat diakses secara real-time.
Persiapan Sebelum Menggunakan Aplikasi SIGNAL
Sebelum memulai, pastikan Anda menyiapkan beberapa dokumen dan informasi berikut:
- Kartu Tanda Penduduk (KTP) yang masih berlaku.
- Alamat email aktif untuk keperluan verifikasi.
- Nomor telepon yang terdaftar dan aktif.
- Nomor Registrasi Kendaraan Bermotor (NRKB) atau nomor polisi kendaraan.
- Nomor rangka kendaraan (5 digit terakhir).
Langkah-langkah Mendaftar di Aplikasi SIGNAL
-
Mengunduh dan Menginstal Aplikasi
Aplikasi SIGNAL tersedia di platform Android dan iOS. Berikut cara mengunduhnya
- Buka Google Play Store atau App Store di perangkat Anda.
- Cari aplikasi “SIGNAL Samsat Digital Nasional”.
- Unduh dan instal aplikasi tersebut.
-
Proses Registrasi Akun
Setelah aplikasi terinstal, ikuti langkah berikut untuk registrasi:
- Buka aplikasi SIGNAL dan pilih opsi “Daftar di sini”.
- Masukkan data pribadi seperti NIK, nama sesuai KTP, alamat email, nomor telepon, dan buat kata sandi.
- Unggah foto KTP Anda.
- Lakukan verifikasi wajah dengan swafoto sesuai petunjuk aplikasi.
- Masukkan kode OTP yang dikirim melalui SMS untuk verifikasi nomor telepon.
- Setelah registrasi berhasil, verifikasi akun melalui tautan yang dikirim ke email Anda.
Menambahkan Data Kendaraan di Aplikasi SIGNAL
Setelah akun terverifikasi, langkah berikutnya adalah menambahkan data kendaraan:
-
Untuk Kendaraan Milik Sendiri
- Pilih menu “Tambah Data Kendaraan Bermotor”.
- Pilih opsi “Kendaraan atas nama sendiri”.
- Masukkan NRKB dan 5 digit terakhir nomor rangka.
- Setelah data terverifikasi, kendaraan akan terdaftar di aplikasi.
-
Untuk Kendaraan Milik Keluarga dalam Satu Kartu Keluarga
- Pilih menu “Tambah Data Kendaraan Bermotor”.
- Pilih opsi “Milik Keluarga satu KK”.
- Masukkan NRKB, 5 digit terakhir nomor rangka, NIK pemilik kendaraan, dan unggah foto KTP pemilik.
- Setelah data terverifikasi, kendaraan akan terdaftar di aplikasi.
Proses Pembayaran Pajak STNK melalui Aplikasi SIGNAL
-
Mengajukan Pembayaran
- Pilih kendaraan yang akan dibayarkan pajaknya dari daftar yang tersedia.
- Informasi jumlah pembayaran PKB dan SWDKLLJ akan ditampilkan.
- Jika ingin menerima dokumen TBPKP secara fisik, aktifkan opsi “Kirim dokumen TBPKP” dan masukkan alamat pengiriman.
- Setelah semua informasi benar, klik “Lanjut”.
-
Memilih Metode Pembayaran
Aplikasi SIGNAL menyediakan berbagai metode pembayaran, antara lain:
-
- Mobile Banking.
- ATM.
- Dompet digital.
- Gerai retail modern.
Pilih metode pembayaran yang diinginkan, lalu ikuti instruksi untuk menyelesaikan transaksi.
Pengesahan STNK dan Pengiriman Dokumen
Setelah pembayaran berhasil:
- Anda akan menerima e-TBPKP dan e-Pengesahan yang dapat diunduh melalui aplikasi.
- Jika memilih pengiriman dokumen fisik, TBPKP akan dikirim melalui PT Pos Indonesia ke alamat yang telah Anda tentukan.
Tips Menggunakan Aplikasi SIGNAL
- Pastikan data yang dimasukkan sesuai dengan dokumen resmi untuk menghindari kendala verifikasi.
- Periksa kembali nominal pembayaran sebelum menyelesaikan transaksi.
- Simpan bukti pembayaran dan e-Pengesahan sebagai arsip digital Anda.
Keamanan dan Privasi dalam Aplikasi SIGNAL
Aplikasi SIGNAL menggunakan verifikasi biometrik dan integrasi dengan database nasional untuk memastikan keamanan data pengguna.
Pastikan Anda tidak membagikan informasi login kepada pihak lain untuk menjaga privasi akun Anda.
Kendala Umum dan Solusinya
-
Gagal Verifikasi Wajah
Pastikan pencahayaan cukup dan wajah Anda sesuai dengan frame yang disediakan saat melakukan swafoto.
-
Kode OTP Tidak Masuk
Jika Anda tidak menerima kode OTP, pastikan nomor telepon yang dimasukkan aktif dan memiliki sinyal yang baik. Coba kirim ulang kode setelah menunggu beberapa menit, atau gunakan jaringan berbeda jika diperlukan.
-
Data Kendaraan Tidak Muncul
Periksa kembali nomor kendaraan dan 5 digit terakhir nomor rangka yang Anda masukkan. Jika masih tidak bisa, Anda dapat menghubungi layanan bantuan SIGNAL melalui email atau call center yang tersedia di aplikasi.
-
Aplikasi Tidak Bisa Dibuka
Coba tutup aplikasi dan buka kembali. Jika masih gagal, periksa pembaruan terbaru di Google Play Store atau App Store. Anda juga bisa mencoba menghapus cache atau menginstal ulang aplikasi.
11. Perbandingan SIGNAL dengan Layanan Konvensional
| Fitur | Pelayanan Samsat Konvensional | Aplikasi SIGNAL |
|---|---|---|
| Proses Pembayaran | Manual dan memakan waktu | Online dan efisien |
| Antrian | Lama dan sering penuh | Tidak perlu antre |
| Waktu Operasional | Jam kerja kantor | 24 jam |
| Kemudahan Akses | Harus hadir langsung | Dapat diakses dari rumah |
12. Daftar Provinsi yang Mendukung Aplikasi SIGNAL
Hingga saat ini, SIGNAL telah tersedia di berbagai provinsi di Indonesia, termasuk:
- DKI Jakarta
- Jawa Barat
- Jawa Tengah
- Jawa Timur
- Bali
- Sumatera Selatan
- Kalimantan Selatan
- Dan banyak lainnya
Daftar provinsi akan terus bertambah seiring dengan pengembangan layanan secara nasional.
Keamanan & Kenyamanan Transaksi Digital di SIGNAL
Transaksi digital di SIGNAL sudah dilengkapi dengan enkripsi dan autentikasi berlapis. Sistem ini dirancang agar semua proses, mulai dari verifikasi data hingga pembayaran, aman dari risiko pencurian data dan penipuan.
Jika Anda mengalami kendala saat menggunakan aplikasi SIGNAL, tersedia layanan bantuan yang bisa diakses melalui:
- Email resmi: cs@signal.co.id
- Live chat melalui aplikasi
- Media sosial resmi SIGNAL
Dukungan ini tersedia setiap hari, termasuk akhir pekan dan hari libur nasional.
Aplikasi SIGNAL adalah solusi modern untuk pembayaran pajak kendaraan yang mudah, cepat, dan aman.
Dengan mengikuti langkah-langkah yang kami jelaskan, Anda dapat menghemat waktu dan tenaga dalam mengurus kewajiban pajak STNK tahunan.
SIGNAL membuktikan bahwa transformasi digital di sektor pelayanan publik bukan sekadar wacana, melainkan kenyataan yang mempermudah hidup kita.